Как понять потребителя и его желания через #контент

Инсайты Posted on

Как понять потребителя и его желания через #контент


Компании, способные выстроить долгосрочные отношения с Потребителем, будут доминировать на рынке.

Prime Agency Photography

Оглядываясь в прошлое на эпоху безвкусных костюмов и серых галстуков, коктейлей и конторской офисной политики, вы станете свидетелями борьбы миллионов брендов, пытающихся завоевать интересы своих потребителей через средства массовой информации. К счастью, сегодня бренды имеют уникальную возможность выйти за пределы традиционных средств массовой информации, распространяя свое сообщение на различных носителях в 140 символов или менее, пытаясь привлечь потребителей на разговорном социальном уровне. К сожалению, мы все видели бренды, которые пытаются раздвинуть границы слишком далеко за счет множества корыстного контента и кошачьих мемов. Для большинства брендов их неспособность выйти на рынок для сегодняшних потребителей сопровождается отсутствием понимания потребностей и ожиданий их целевых рынков. Это оставляет их непривязанными к культуре, при потере слов, поклонников, вирусного контента и продаж своего продукта или услуги.

Это связано с тем, что сегодняшние потребители отличаются от потребителей прошлых лет, а стратегии, используемые агентствами и брендами, устарели; сосредоточены вокруг бесполезных расходов на медиа и краткосрочном ROI. Если смотреть дальше непосредственных финансовых выгод и на общие ценности и интересы сегодняшних потребителей, бренды, способные создавать долгосрочную ценность, будут продолжать доминировать на рынке.

Обидно, что в сегодняшнем, прекрасно связанном обществе, бренды как никогда близки к своим потребителям, но очень немногие действительно их понимают. Вернитесь к усилиям BlackBerrys по восстановлению своей доли рынка с их нелепой рекламой Super Bowl в 2013 году, и вы поймете, о чем я говорю. Совместными усилиями агентств и брендов мы пытаемся внедрить временные рамки и новостные ленты в рекламные материалы, а не в интересный контент. Агентства всего мира утверждают, что являются кураторами культуры, способными преодолеть разрыв между культурой и торговлей, но очень немногие на самом деле понимают эпоху подключенного потребителя.

Давайте поговорим о Потребителе.

Нет, они не потребители сегодняшнего дня, это находится в руках наших родителей и родителей наших родителей. В то время как бэби-бумеры обладают наибольшей покупательной способностью в настоящее время, имея возможность контролировать 40% потребительского спроса, они не являются теми, кто может диктовать тренды, доминировать над одинаковыми кнопками и взаимодействовать с контентом. Это потому, что эта эпоха социальных сетей управляется молодым поколением потребителей, ориентированных на бренд; те, кто предположительно проводят до 18 часов в день за потреблением медиа. Я имею в виду миллениалов, а так же это распространяется на Поколение Z.

Чтобы упростить задачу, давайте сосредоточимся на понимании общих интересов и ценностей Миллениалов.

  • Mobile First: Около 93% Миллениалов пользуются мобильным телефоном ежедневно
  • Instagram:  Миллениалы делятся фотографиями, нежели обновляют свою ленту и свой статус в Facebook
  • Социальная Реклама: Миллениалы предпочитают социальную рекламу, а не рекламные баннеры. Та, что не говорит ‘Купи Сейчас!’
  • Опыт: Такие бренды, как Nike и Honda, расширили границы люксовых брендов, создав незабываемые впечатления, ориентированные на различные формы новых медиа, где Миллениалы могут взаимодействовать со своим контентом.
  • Видео Контент: С учетом того, что крупные бренды, такие как Facebook, используют потоковое видео на своей платформе, предполагается, что видеоконтент будет составлять почти три четверти всего контента в Интернете.

Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются бренды, - это их неразличимая одержимость доминированием над каждым доступным для них каналом сбыта. Слушайте, каждый бренд хочет быть в вашей ленте новостей, чтобы поздравить вас с днем рождения, а затем показать фотографии их новейшей коллекции. Но, не имея фундаментального понимания простых вещей, таких как последовательный тон голоса и распределение контента, ваш контент будет лежать среди масс в этом действительно популярном канале, под названием шум.

Чтобы не допустить, чтобы ваш контент стал нежелательным шумом, и что бы правильно обратиться к потребителю, вот несколько инсайтов, которые помогут вам развить ваши маркетинговые стратегии и привлечь внимание к вашей компании.

Переосмыслите ваши усилия по SEO с учетом вашей контент-стратегии.

В то время как к все еще должны сосредоточить свои усилия на SEO и платных медиа, мы начинаем видеть большой шаг в сторону собственных медиа. Это не значит отказаться от этих основных основ маркетинга, но вместо этого научиться интегрировать эти методы в свой контент, чтобы помочь поддержать и продвинуть усилия ваших компаний. Компании, способные адаптировать свои усилия, увидят увеличение глазных яблок и конверсии через их контент.

Мыслите экосистемами (проектами) и долгострочным ростом

Мир становится более связанным. Целевые ключевые слова, содержание лидерства и социальное влияние играют одинаково эффективную роль в маркетинге для целевой аудитории. Слаженно думая о целях своей компании, вы сможете поддерживать долгосрочный рост.

Увеличить ценность продакшна для предоставления контента

Пока компании сосредоточены на #контенте, Тебе необходимо повысить ценность продакшна; видео и фото лучшего качества с правильно выбранными каналами сбыта. Сохраняйте лидерство на Faacebook и свои фотографии в Instagram. Если у Тебя нет ресурсов для создания качественного контента (лучшего, чем у конкурентов) тогда необходимо инвестировать в людей, способных это сотворить :).

Создайте контекст для вашей аудитории.

Давно прошло время преймуществ и выгод рекламируемого продукта. Что бы выстроить крепкие взаимоотношения с данными, новыми потребителями, дайте своему продукту или услуге контекст через инсайт как эти преймущества и выгоды улучшат их лайф-стайл. Бренд, делающий это невероятно хорошо - Nest, исполнение их экосистемы продукции заслуживает внимание.

Используйте свои ценности, чтобы довести свой контент до ядра целевой аудитории.

Перестаньте считать лайки и начните учитывать вашу вовлеченность и конверсию. Имея внушительную базу подписчиков, которые доверяют тому, что вы говорите, вы сможете распространять свой контент и соответствующим образом оценивать его эффективность.

Расширяйте сеть для создания новых воззможностей

Одна вещь, которую крупные бренды делают лучше всего - это расширение своей сети. От дружеских приобретений таких брендов, как Instagram от Facebook, до конкурентных приобретений, таких как Beats от Dre и Apple, компании, использующие возможности сотрудничества, смогут захватить и расширить свою долю рынка.

Это лишь некоторые из внутренних маркетинговых стратегий, которые мы реализовали здесь, в PRIME, и это то (на что мы надеемся), что все компании смогут научиться принимать и внедрять. Понимая завтрашнего потребителя и его одержимость #контентом, компания начнет создавать возможности, которые увеличат её социальную ценность и утвердится среди наиболее влиятельной сегодняшней аудитории.

О Prime

PRIME is a brand strategy and digital design agency that brings brands and culture together. With a belief that culture drives commerce, PRIME leverages shared values and ideals to inform strategy and design, creating experiences that inspire life and inspire action. With a growing client list, PRIME specializes in insights, strategy-driven and design-led company development, and digital innovation / user experience.