Как принимать критику по дизайн-работе в 2 шага

Шаг 1: Прими проблему. Сделай это просто еще одной частью задачи. Взяв на себя ответственность, Ты обретаешь контроль. Это лимон - не позволяй собственному мнению, собственному отношению и Эго мешать создавать свой лимонад.

Причина звонков Клиентов Тебе – это устоявшееся репутация человека, идеи которого меняют правила игры в лучшую сторону, по-этому имеет место для разрастания самомнения, что Твоё виденье – единственно верное. В то время, как отношение «Клиент всегда не прав» иногда верно, фундаментально это утверждение в корне неверно. Не важно – это дизайн, брендинг, или создание большой идеи, у каждого проекта свои особенности.

Это проблемы, с которыми мы все столкнулись в этом бизнесе, но их решение заставляет нас процветать. Но прямо во втором раунде клиенты, как правило, возвращаются с нововведениями. Новинками, которые мы, как дизайнеры, склонны презирать. По какой-то причине мы не отвечаем на эти промежуточные задачи с той же страстью и вовлеченностью, как на оригинальные задачи проекта. Цель только что сместилась, и наше мнение заставило нас говорить о себе. В встремлении создать невероятный опыт здесь, в PRIME, я напоминаю команде об эмоциональном отстранении и возвращении к поиску решений. Мы обнаружили, что это проще, чем кажется. Отключить свое эго и пересмотреть собсвенное мнение(а не ху*ю ли я делаю?) - это отличный способ изменить отношение. Никому из нас не нравится идея изменить наше ценное мнение, но если вы хотите, чтобы ваша работа снова стала веселой и создавалась лучшая из возможных, несмотря на то, что вам нужно было добавить кучу «уродливых» логотипов партнеров к вашему произведению искусства, вы прислушаюсь к этим словам. Теперь, из-за вашего удивительного отношения и инстинктов убийцы, чтобы очистить происходящее, несмотря на беспорядок, Клиент в восторге и рассматривает вашу команду как его или её решателей проблем, и это то что мы, в первую очередь, действительно хотим.

Шаг 2: Создай кейс. Если Ты чувствуешь, что абсолютно необходимо оспаривать пожелания Клиента, что для нас – частая история, сосредоточься на деле. Убедись, что Клиент имеет кристально-чистое понимание мотивов твоих решений. Как говорит Сет Годин, это больше не «потому что Я так сказал», а «потому что это работает», и Клиент оценит ваше виденье, когда увидит, что мотивирует вас не только ваша личная субъективность. И помните, что отношения с Клиентами - это процесс баланса. Это коллаборация идей (их и Твоих), и именно они должны «стать тем брендом», который вы помогаете им создавать. Если вы обнаружите, что отношения после некоторого размышления все еще немного смещены, вернитесь к первому шагу.