Как принимать критику по дизайн-работе в 2 шага

Инсайты Posted on

Как принимать критику по дизайн-работе в 2 шага


Для дизайнера нет ничего более расстраивающего, чем разрушение вашего главного творения тем, кто больше всего выиграет от его успеха: Клиентом.

За несколько лет (7+) я пришёл к уничижительному выводу. Проблема исходит изнутри – это личное мнение, которое побуждает всё выбрасывать в мусорное ведро.

Пару лет назад, я прочитал очень странную, короткую книгу Мэтью Ферри и обнаружил в ней один жизненный урок, который применим повсеместно. «Нас заставляет страдать наше собственное сознание». Мне потребовалось всего несколько секунд, чтобы увидеть ироническую правду в этом утверждении. Я начал соединять точки того, как моё мнение влияло на мое отношение; заставляя мои мысли стать слишком негативными. Задумайтесь. Тот самый друг, который не согласен со всем - мы все знаем кого-то, кто любит "битва мнений". В то время как самоуверенность приходит с культурой быть дизайнером, «битва мнений» - это не то, с чем я хотел иметь дело.

Осознание этого было большим делом для меня, потому что, как и многие дизайнеры, я думал что моё виденье – это точка, после которой все обсуждения цифрового дизайна являются завершенными.

Это мнение, которое служило мне силой для реализации моих амбиций, так же являлось источником неожиданных проблем. Всякий раз, когда оспаривалось мое вечно всезнающее мнение эксперта, мой центр критического мышления закрывался, удерживая мои лучшие идеи для проекта. Моя лояльнотсь снижалась, вместе с качеством моей работы. Меня не признали..


И так - как победить, даже когда Клиент настаивает на немыслимом?


Шаг 1: Прими проблему. Сделай это просто еще одной частью задачи. Взяв на себя ответственность, Ты обретаешь контроль. Это лимон - не позволяй собственному мнению, собственному отношению и Эго мешать создавать свой лимонад.

Причина звонков Клиентов Тебе – это устоявшееся репутация человека, идеи которого меняют правила игры в лучшую сторону, по-этому имеет место для разрастания самомнения, что Твоё виденье – единственно верное. В то время, как отношение «Клиент всегда не прав» иногда верно, фундаментально это утверждение в корне неверно. Не важно – это дизайн, брендинг, или создание большой идеи, у каждого проекта свои особенности.

Это проблемы, с которыми мы все столкнулись в этом бизнесе, но их решение заставляет нас процветать. Но прямо во втором раунде клиенты, как правило, возвращаются с нововведениями. Новинками, которые мы, как дизайнеры, склонны презирать. По какой-то причине мы не отвечаем на эти промежуточные задачи с той же страстью и вовлеченностью, как на оригинальные задачи проекта. Цель только что сместилась, и наше мнение заставило нас говорить о себе. В встремлении создать невероятный опыт здесь, в PRIME, я напоминаю команде об эмоциональном отстранении и возвращении к поиску решений. Мы обнаружили, что это проще, чем кажется. Отключить свое эго и пересмотреть собсвенное мнение(а не ху*ю ли я делаю?) - это отличный способ изменить отношение. Никому из нас не нравится идея изменить наше ценное мнение, но если вы хотите, чтобы ваша работа снова стала веселой и создавалась лучшая из возможных, несмотря на то, что вам нужно было добавить кучу «уродливых» логотипов партнеров к вашему произведению искусства, вы прислушаюсь к этим словам. Теперь, из-за вашего удивительного отношения и инстинктов убийцы, чтобы очистить происходящее, несмотря на беспорядок, Клиент в восторге и рассматривает вашу команду как его или её решателей проблем, и это то что мы, в первую очередь, действительно хотим.

Шаг 2: Создай кейс. Если Ты чувствуешь, что абсолютно необходимо оспаривать пожелания Клиента, что для нас – частая история, сосредоточься на деле. Убедись, что Клиент имеет кристально-чистое понимание мотивов твоих решений. Как говорит Сет Годин, это больше не «потому что Я так сказал», а «потому что это работает», и Клиент оценит ваше виденье, когда увидит, что мотивирует вас не только ваша личная субъективность. И помните, что отношения с Клиентами - это процесс баланса. Это коллаборация идей (их и Твоих), и именно они должны «стать тем брендом», который вы помогаете им создавать. Если вы обнаружите, что отношения после некоторого размышления все еще немного смещены, вернитесь к первому шагу.

О Prime

PRIME is a brand strategy and digital design agency that brings brands and culture together. With a belief that culture drives commerce, PRIME leverages shared values and ideals to inform strategy and design, creating experiences that inspire life and inspire action. With a growing client list, PRIME specializes in insights, strategy-driven and design-led company development, and digital innovation / user experience.